《人性的弱点》的读书笔记
《人性的弱点》的读书笔记1
一本好书，犹如一种光明，照耀着世界；一本好书，犹如一座宝库，集中了数不尽的奥秘；一本好书，犹如一只铁锅，烹饪着心灵的鸡汤。卡耐基先生的《人性的弱点》，教给了我一个人应该铭记的做人的原则。
本书以一些平民百姓的故事，阐述了看起来浅显，却又异常深奥的思想。卡耐基先生用人们普遍存在的弱点，帮助读者发现、发展和利用自己心灵深处的潜能、没有开发的宝藏。
这本书如一盏明灯，指引着我，使我了解了很多生存之道：不要责骂别人，这会让事情更糟糕；真诚地赞赏别人，千万别忽略他；设身处地为别人着想；切勿模仿他人，应保持自我本色；放松自己，不要给自己添加压力；不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣；爱自己的敌人，原谅他们；让忧虑远离人生……
假如一个人为了人生的种种诱惑，例如金钱、爱情、名声等等，而迷失自我，那么他的一生也许会永远荒芜；假如一个人遵守人生原则，那么他的生命将会非常充实、快乐！
一个愤怒的人，也许一辈子都沉浸在怨恨中；一个快乐的人，每时每刻都在幸福中度过。
不要为了一些小事而垂头丧气，闷闷不乐，应该把那些不愉快的过去埋葬，抛之脑后，因为它们不值得一提，更不值得挂在心上。请记住：时刻保持开心！
有一种东西，不耗费什么，却产出很多；使获得者收益，给予者无损；没有人不喜欢它，不需要它。它就是——微笑。微笑，是人与人心灵之间美好的沟通渠道，有了它，生活不再乏味。
去喜欢你自己吧！只有自爱，才能阳光、乐观。不喜欢自己，只会让你越跌越深，自卑自伤。喜欢自己，仅仅因为自己是独一无二、世间独有的！
友善地对待他人，可以让你得到别人的赞同，因为温和能使别人改变心意，而暴躁是难以奏效的。
读完这本书，我感慨万千，心潮澎湃。也许，你也会有一些意想不到的收获吧！
《人性的弱点》的读书笔记2
最著名的成功学导师：戴尔。卡耐基的著作！这本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士！我阅读之后，对在社会上该如何待人接事有了更多的了解，其中第二篇的：使人喜欢你的六种方法，最让我受益良多，它的内容与现实社会有着紧密的联系，如实地反映出生活中的点点滴滴。
在第一章中，我明白到，并不是所有的人都对你产生兴趣，都会关心你！如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们、水远不会有很多真诚的朋友……朋友，真正的朋友，不是那样造成的。例如老总统罗斯福的仆人爱默士说了这样一个故事：有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其详的告诉了她。过些时候，我家里的电话铃声响了一爱默士和他妻子，住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里一，我妻子接了电话；原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？所以你要使别人喜欢你，必需遵守的第一条规则是：真诚的对别人发生兴趣。看到这里，我又想到，现在的人思想过于自私，总以自我为中心，个性太强了，导致有点脱群！人际关系需要整理！
在第二章，如何给人好印象。我看了“一比遗产的妇人”“司华伯”两个事例后，我懂得了微笑可以给人留下好印象！一个人的行动，比他所说的话，更有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你，那么喜欢狗，相信也是同样的原因……你看牠们那么的喜欢跟我们接近，当牠们看到我们时，那股出于自然的高兴，所以人们也就喜欢了牠们。一个微笑虽然是小事，但坚持着并不容易！
在第三章中，你要避免发生麻烦，就请这样做！罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法，就是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要……可是，在我们之间，又有多少人能这样做？当别人介绍一个陌生人跟我们认识，虽有几分钟的谈话，临走时已把对方的姓名忘得干干净净。我觉得能记住你所接触到的每一个人的名字，是一种基本的礼貌，也是一种对别人的尊重！
在第四章中，如何养成优美而得人好感的谈吐。只谈论自己的人，永远只为自己设想，而“只为自己设想的人”哥伦比亚大学校长白德勒博士，他曾经这样说过：这种人是无药可救的，没有受过教育的！”白德勒博士又说：“无论他曾接受过什么样的教育，仍然跟没有受过教育一样。”需要记住：跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。他的牙痛，对他来讲，要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疮愈，比注意发生一椿大地震还来得多。所以，你如果要别人喜欢你，第四项原则是：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
第五，六章是如何使人感到兴趣，如何使人很快的喜欢你。我认为要让别人很快的喜欢你，首先就要产生兴趣！兴趣都没有，又如何谈喜欢呢？所以在日常的交谈中一定要尊重别人的发言！若想别人对你感兴趣，首先你要关心别人，不要一意孤行！这样从感兴趣到喜欢就会得到很快的升级！
《人性的弱点》这本书可以当成是块镜子，你通过阅读它，就会发现你自身的弱点，它指出了你的在言行举止上的不雅之处！所以我阅读之后，使自己的不文明用语，不雅举止得到更正，也许有人认为这是微不足道的小节，可是正是这不可忽略的细节可以决定一切！正所谓细节可以决定成败！阅读了卡耐基这本书后，使我在思想上，精神上得到更新，有利于在社会上得到更好的发展！
《人性的弱点》的读书笔记3
卡耐基的《人性的弱点》，讲做人要平和、真诚，沟通的成功在于尽量避免争辩，最常见的情况是在争辩中取得了胜利却失去了成功的机会。
这本书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。
人与人之间的一切能够发生的事，无论是平常的问好、直接的冲突、公事的交涉都简单化、巧妙化，都可以在人均收益的情况下排解，而且不受死板的规则所约束。
《人性的弱点》这本书中的提示与建议有着极强的可操作性，用一句话来概括就是：认清人性中的弱点，就会了解人性的本质，从而事半功倍，顺利成功。这弱点，既可以是自己的，也可以是他人的。了解了这些“弱点”，可以是自己扬长避短，凸现自己的优势，从而建立美好的人生。
第一、与人相处的技巧。卡耐基先生告诉我们：“尽量去了解别人，而不要用责问的方式;尽量设身处地去想，他们为什么要这样做?这比起批评责怪要有益、有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。”细细品读，不直觉间豁然开朗。设身处地的为他人着想是人最优良的品质之一，是生活中交到真心朋友的必要条件，一个人只有懂得换位思考，才能取得别人的认可和尊重。生活如此，工作亦然。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。把自己摆在对方的位置上，试想自己会怎样，会做出何种反应，从根本是解决矛盾，而不是将矛盾激化。像林肯那样将不满于愤懑之语写下来，然后收起来，当作一件已经发生过的事，而不是用嘴将它倾泻出来，使之真的发生。尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零
第二、如何更好的工作。如何才能更好的工作?我想每个人都会有自己的答案。但是卡耐基先生告诉我们：“个人迈向成熟的第一步应该是敢于承担责任”。确实，为人处事就要面对社会中的许多责任、要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责。工作中则更需要责任，一个人能力或许有高有低，但是如果是一个认真负责的人，最起码也会得到别人的尊重。反之，一个不负责任的人，纵使天子卓越，也会对团队和集体带来无法挽回的损失。正所谓：“责任字字重千斤”。同时，一个敢于承担责任的人，也会得到团队和集体的认可，是获得友谊的最佳方法。
第三，快乐的生活。当今社会，瞬息万变，面对工作和生活上的压力，疲劳是每个人都肯定会有的。面对层层重压，我们如何才能快乐的生活?卡耐基先生说： “能够分享的生活才是丰富多彩的”。找个适当的机会，约上几个要好的朋友，去健健身，游游泳，放松自己，使自己的身心全部都得到放松，这是焕发活力的好办法。确实，与他人一起分享生活的乐趣，这样也许你会从中得到更多的快乐。我想，年轻人的最大优势，就是在于活力，永葆活力，激情无限。
卡耐基先生的智慧无疑为我们打开了一扇认知的大门，这不仅仅是对生活哲理的阐述，更是对人性的细细剖析。认清人性的弱点，正视人性的弱点，我们才能更好的完善自己。或许古人所谓的：“知耻而后勇”，就是这个道理吧。
《人性的弱点》的读书笔记4
真诚地关怀别人。每个人都希望得到别人的关怀，但试问，如果你不关心别人，别人会关怀你吗?不仅是要关怀，而且我们的关怀要发自真心的，是真诚的。这就需要我们多换位思考，站在别人的角度考虑问题，从细节关怀他人。
关怀是相互的，在别人无助时，你给予他人的一份关怀，力量也许微弱，但别人也许视若珍宝。而当你遇到困难，你也将得到来自别人的关怀，支撑着你。因此，尽管在压力如此大的时代，也别忘记多给予别人一份真诚的关怀。
《人性的弱点》的'读书笔记5
使人心甘情愿。想要更好与人相处，必定要学会满足人类最强烈却最不易满足的欲望——自我的被重视感。换句话说，我们要学会赞赏别人，让别人感觉被重视，这是带动人的秘诀。
赞赏不等于奉承，赞赏是发自内心的，而奉承是虚伪的，赞赏意味着我们要认真发现别人的长处，肯定别人的付出。只有这样，别人才能更加肯定自身，那么我们就能与他人建立一种和谐的关系了。
《人性的弱点》的读书笔记6
戴尔·卡内基是美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。他并在1912年创立卡内基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。前一段时间有幸读了他的《人性的弱点》，让我受益匪浅。它就像一面镜子，帮助我认识自我，了解自我，从而完善自我，驾驭自我，成为一个善于经营自己生活的成功者。它让我在能看清来路的同时，更清楚自己在面对怎样的未来。
“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓，全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人体内的60大弱点，一个人只有认识自己，不断改造自己才能有所长进，直至成功！卡耐基写得并不是很深奥的，写的都是平常的小事，但书中又嵌入了卡耐基的艺术灵魂。他对这些小事作出的反应，是我从未想到过的，使我的心灵受到了震撼，也使我感到自己是那么渺小。世界并不会因为失去卡耐基而停止转动，却因为有了他而转得更好。卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和书，唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励着我们后人不断取得辉煌的成功。
在书中，作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说：“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”
卡耐基说：“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上，谈论别人的是非对错，为什么就不能对照他们，审视一下自己呢？别人做的不好时，是否自己做的就完美无暇呢？当你认识到自己也会犯错误的时候，你又会上升到一个高度，总结出一个亘古不变的真理：“人非圣贤，孰能无过？究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。我永远记得电视剧《还珠格格ii》大结局时，紫微为皇后求情时的一句话，那就是“人生最大的美德是饶恕”，当我们每天挤公交车别人不小心踩到你的脚时，当我们每天走在路上别人不小心撞到你时，你是怎样的态度呢？怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己？我们考虑事情总是习惯于站在自己的立场上去思考，于是，别人所做的一切与己相异时都是错的，同时对于别人来说，岂不亦然！可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话，结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友，才能赢得朋友们最大的信任。
卡耐基先生说：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”所以，我想：只要我们不断反复研读《人性的弱点》，它必将有助于我们获得成功所必备的那85%的能力。
现在，我把这本读物时刻放在床头，把它作为反思自己，修正自己的一面镜子。我希望年轻的朋友们有时间的话去看一看，那会使你同样受益匪浅。
《人性的弱点》的读书笔记7
《人性的弱点》的作者是被誉为“成人教育之父”的戴尔·卡耐基。本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容。自1973年问世以来，本书销量1500万册，被译成各种语言文字，成为西方最持久的畅销书之一，稳居成功励志类图书榜首。此书之所以永不过时，就在于卡耐基先生对人性的深刻认识，以及他为根除人性的弱点所开出的有效处方。正如卡耐基所言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”只要你不断反复研读，它必将助你获取成功所必备的那85％的能力。
需知，我们都要勇敢地做自己的主人，绝不能让自己内心充满了自卑与挫折感。学习拥有“乐观、易于与人交往的观念”，以积极阳光的态度前进，在自己的日常生活与社会交际中与人打交道，发现、发展和利用自己的那些潜伏未用的资才，我们就可重新面对自己的工作和生活，享受到快乐的人生。说说感触较深的两方面。
一是在第一篇《待人的基本技巧》提到的一个原则：不要批评，责怪或抱怨他人。即使是不对等的关系，甚至是自己爱的孩子。
各种实验和生活事实证明：批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。因批评而引起的羞忿，常常使人的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点好处也没有。批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。只有不够聪明的人才会批评，责怪或抱怨他人。当然，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方式。尽量设身处地的去想—他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益、有趣的多，而且让人心生同情、忍耐、仁慈。但若要宽恕，和了解，那就需要在于人格、克己上下功夫了。
二是要获得平安快乐的一个原则：改变不良的工作习惯。
习惯是一种长期形成的思维方式、处世态度，习惯是由一再重复的思想行为形成的，习惯具有很强的惯性，像转动的车轮一样。人们往往会不由自主地启用自己的习惯，不论是好习惯还是不好的习惯，都是如此。可见习惯的力量——不经意会影响人的一生。因此，不良习惯也是后天慢慢养成的。当然，对于我们的生活和事业来讲，有些习惯虽然不好，但他们可能无碍大事，不会产生直接的冲突和严重危害；而有些则是我们获得幸福与成功的大敌。对于后者，我们应该努力改正，并坚决摈弃，否则，这些恶习会影响我们终生。下面就是一些应该改掉的不良的工作习惯：
（一）办公桌上乱七八糟。“秩序是天国的第一要律。”“秩序也应是商界和生活的第一要律。”这说出了秩序的重要性。可以说，秩序、简洁就是速度，条理就是效率。我们应当养成如下良好习惯：物以类聚，东西用毕物归原处；口不乱放东西；口把整理好的东西编上号，贴上标签，做好登记；口好记性不如烂笔头，要勤于记录。处理文件的应注意：第一，迅速回复。第二，迅速归档，以免文件弄乱或弄丢。第三，及时销毁。没用的文件要及时处理掉，以免继续浪费空间和时间。正如美国前最高法院院长查理·伊文凡说：“人不会因为过度劳累而死，却会因放荡和忧烦而去。”
（二）做事不分轻重缓急。长期的工作经验告诉我们：工作中有许许多多的事情，而一个人的精力却是有限的。但如果我们工作中分清主次、先后，将会有助于我们更好地做成事情。没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但我知道，分清主次，按部就班做事，总要比想到什么就做什么要好得多。
（三）将问题搁置一旁，而不是马上解决或做出决定。大多数的人曾经在生活中不止一次的告诉自己：我明天再做它，我还有时间，或者是明天以后的某个时间。不管事情大还是小，都要用内在意志去激发自己完成。但我们大多数都在性格里缺乏这种意志，所以才导致我们离目标和计划越来越远。不要沮丧，还是有方法能够帮助我们去克服拖拉、最终让我们完成我们的该做任务的。比如，从点滴或部分做起，变“被动做”为“想要做”，限定时间，积极想办法，排除干扰，告诉自己未必尽善尽美等。
（四）不会组织、授权与督导。工作来了，首先考虑的是看有没有适合的人来做，有就果断授权。而善于组织、合理授权就是复制自己，就是让别人为你工作，是放大自己时间的杠杆，是决定一个领导者能力高低的标志。在日常生活中，许多人常因不懂得授权他人，因而提早进入失败的坟墓。这些人事必躬亲，结果被那些烦琐细节所淹没，难怪他们常常感到匆忙、忧烦、急躁和紧张。
《人性的弱点》的读书笔记8
《人性的弱点》一书作者是被誉为“成人教育之父”的卡耐基，《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓，全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则。这本书像一面镜子，帮助我认识自我，了解自我，从而完善自我，驾驭自我，成为一个善于经营自己生活的成功者。它让我在能看清来路的同时，更清楚自己在面对怎样的未来。
人与人之间的关系是很微妙的，一个眼神，一句话都会对周围的人产生影响。特别是你在乎的人说的话，一句赞美的话可以让你开心好几天，一句生气的话足于让你苦恼得没心情去做其他事情。因此，我们要学会宽容，尤其是面对别人的过失时，更要懂得宽容。正如卡耐基所说的：“批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。”所以，平时要学会真诚地赞赏朋友，每个人都渴望被肯定，被赞赏，在朋友取得成功时，给予真诚的赞赏，那是很让人感动的。事实上，人性的弱点就像卡耐基所说的：“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”我们总是喜欢高高在上，谈论别人的是非对错，为什么就不能对照他们，审视一下自己呢？别人做的不好时，是否自己做的就完美无暇呢？我们考虑事情总是习惯于站在自己的立场上去思考，于是，别人所做的一切与己相异时都是错的，同时对于别人来说，岂不亦然！可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话，结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友，才能赢得朋友们最大的信任。
我觉得，《人性的弱点》整本书的根本在于培养勇气和自信。要战胜自我，建立自信，首先必须超越自卑。自卑作为一种消极的心理状态，然而，在生活中，我们常常会碰到自卑的情形。自卑很明显对自己的成长和发展是不利的，也有碍于我们与别人正常交往。我们害怕在人群前面讲话，害怕自己犯错，害怕被别人嘲笑，这些都是自备的表现。克服自备就要从心底明白别人不会在乎这些的，时刻告诉自己我能够做得好，我相信自己能行，即使不成功我也能从中得到宝贵的经验，为下次的成功打下基础。要克服自卑就要克服恐惧的心态，相信自己能够做到。
超越自我表现，建立自信，克服自卑并敢于表现自我获得成功是有着重要前提的。为了让自己充满信心，就必须积累必要的知识：基本知识、专业知识和相关知识。我们必须掌握生活、工作应当掌握的基本知识体系，又要熟知我们将来从事的职业必须掌握的专门知识，也要了解与职业相关的一些常识。
金无足赤人无完人，每个人都会有弱点，但是我们要认识到自己的弱点，不断地完善自己。《人性的弱点》就是一面修正自己的镜子，有时间多看看这本书，好好地反思一下自己，问问自己：“我克服了人性的弱点了吗？”
《人性的弱点》的读书笔记9
读一本好书，让人受益匪浅……最近我就读了一本好书，从那本书上我学到了许多的道理。那本书就是———《人性的弱点》。
《人性的弱点》这本书是美国的戴尔·卡耐基所著作。那天在书店在快要离开的时候，我看见了这本书，封面的介绍———激励万千读者克服困境，打造辉煌人生的励志经典，吸引了我，让我毫不犹豫的买了下来。回到家我打开书。看了。大概是写怎么于人交往让自己更懂得怎样做人，和一些克服困难的内容……这本书，我爱不释手，一口气我读完了整本，好厚的，但实在是太吸引人了！
这其中有一个让我影响深刻的小故事：“在批评别人之前先批评自己，说的是作者本人有一位秘书，这位秘书是他的侄女，刚上任时，什么都不会，基本处处都做错，可每当做错时，作者不是劈头盖脸的骂一顿，而是把自己以前也犯过类似的错误说给秘书听，然后再说自己是用什么方法改正并不会再犯这种错误的方法。到了后来，那位秘书工作就像完全换了一个人似得，十分优秀……这本书上还有好多好多这种故事……故事很广泛，都是涉及到我们日常生活中的，从故事中叶能让人懂得很多到底，让我们在人与人的交往中，更上一层楼。
这本书真的很值得一看，是全球销量仅次于《圣经》的第二大畅销书。读书可以丰富我们的知识量。多读一些好书，能让我们了解许多科学知识。读书可以让我们拥有"千里眼"。俗话说的好"秀才不出门，便知天下事。""运筹帷幄，决胜千里。"多读一些书，能通古今，通四方，很多事都可以未卜先知。读书可以让我们励志。读一些有关历史的书籍，可以激起我们的爱国热情。读书能提高我们的写作水平。读一些有关写作方面的书籍，能使我们改正作文中的一些不足，从而提高了我们的习作水平。读书的好处还有一点，就是为我们以后的生活做准备。
读书不仅可以使我们开阔视野，增长知识，培养良好的自学能力和阅读能力，还可以进一步巩固课内学到的各种知识，提高我们的认读水平和作文能力，乃至对于各科学习，都有极大的帮助。所以我们要多读好书，让自己过的更加充实！
《人性的弱点》的读书笔记10
作为西方资产阶级学者，卡耐基所阐述的人生哲学和处世箴言必然反映出他的资产阶级世界观。但随着中国对外开放的深入，与西方国家交往日益增多，我们加深对西方社会人们的处世原则和心理状态也是非常重要而且必要的。
不要过分责备别人。作者引用罪犯和名人的事例，向我们展示了“想找寻别人的缺点是白费的”、“无视自己的错误而责备别人，是人类的天性”。批评和责备往往会伤害他人的自尊心，无益于纠正别人的错误，倒有可能破坏与他人的感情，是危险的。
因此，在我们发现别人的错误时，不要急于抱怨，批评，先忍耐、冷静，再以客观的心态把事情原委委婉告知他人，学会谅解与宽容，这也许才是处理问题最好的原则。
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