写给公司高层管理者的一封信散文
J·W经理：
您好！
这一次与您的谈话，我也不知道是怀着一种什么样的心情向您敞开心扉来谈一谈工作上的一些感叹。
其实，之前就有几次想向您谈一谈的动机，但每次事情过后，我都打消了此念头。换位思考，工作上都有被误解的时候。这次，又是这样，如果再不讲出来，我在您心目中，可真成了一个无药可救的人了。
现在已是2012年4月了。工厂从去年3月份开始实施新的调薪制度直至今日，我的工资已上调了150元，现月工资已达到2350元（除此之外，其它每个月也没有加过一分奖金，我不知非生产其它各岗位人员是不是都是这样？）。
在这次资材部申请调工资时，有人说您对我的工作评价是：怕得罪人，懒惰，不爱管事！其实，对我这样的评价与仓库的整体工作的衡量，您的观念一直没有改变：没有好的印象。
对于工厂现在的形势和您在工作中承受的压力，我是很理解的。所以，对是否调工资的事情，我每次都是平静地去对待。但如果说，每次不予调薪的原因并不是考虑到工厂的难处，而是工作中“怕得罪人，懒惰，不爱管事！”这个原因，我还是有想法甚至不明白。这样的结论不知从何而来？
2007年3月之前，我担任车间主管那段时期，为了避免工厂存在更多的浪费现象（重点是生产补数必须开补数单的问题），由于工作太认真的原因，当时与生产主任还有相关车间的几个主管关系很紧张，得罪了一些人。最终他们耍手段，伪造员工投诉信（是哪些人，我心里清楚），这样使您的工作很难做。最终，让我调出车间。让有能力的人代替我，结果，别人管理的如何？工厂损失了多少？您是清楚的。
2007年3月，我被降职处理，工资降了200元，以月薪1500元的工资安排做了一名仓管员。此后，我是全身心扑在工作上。2008年5月底，再次感谢您把我从深圳办事处调回来，负责仓库的全面工作。直至今日，我在仓库工作了5年的时间，其中担任仓管主管4年。
四年以来，在我的印象中，为较大工作事项的不满意，有几次您是当面或在会议上训斥过：
一次：ERP系统迟迟未进展上线的问题。当时这件事的根本原因在哪里？主要是由于集团总部安排过来的固执而无法沟通的的财务主管G小姐的阻挡。从系统开始一步一步的摸索试用，我就是一个实践操作者。所以，很多问题都是我直接以邮件的方式向她提出来的。仓管小T是仓库安排到总厂学习此系统的唯一人员，在他也不明白正确的操作流程的前提下，我虽然没有参加培训，但却在实践摸索之中，也了解了一些关键性的问题。对于不明白的地方，我是以手机信息和打电话与易助工程师R先生沟通处理想办法解决。曾为一个我已确定的解决方法在写字楼与G小姐据理力争，她还是不相信我是正确的。无奈之下，我当场让她电话咨询R先生，结果她才无语。此事，现任财务主管S小姐很清楚。另外，她一直借系统迟迟未步入正轨想把仓库文员调走而使我的工作为难，我没有答应她的要求。为此事，在电话中与我大吵拍桌子。当时，我已作好了辞掉仓库主管之职的心理准备，并告诉其它财务人员，待集团总部财务L经理来了之后，我向她反映系统试用的全过程与想法。L经理到了我们的工厂后，来到仓库里，我向她反映了系统试用的经过，她同意了我的想法并指示：把过去一年的资料全部停止补充输入，把当年12月份的盘点资料作为新的开帐资料。从G小姐调离工厂之后的次年元月份正式上线，结果获得成功。
二次：您的侄子——小W，负责包装仓管的那段时期。这段时期仓库工作很不平凡，由于包装配件种类繁多复杂。我知道一个不细心工作的人，是管理不好的。因为，在他管理之前，我是负责包装物料这一块的。但他却坚持要管理这一块，我不让他管，意味着不相信他。为了减轻他的工作量，也是您在那段时期认为各仓管的工作量不平衡而要仓库邮件传《每日工作报表》来评估各人员的工作量的情况下。一改仓库从开厂以来的管理模式，将他负责的一部分物料划分出来，加给了其它仓管。为了避免少出问题，对他负责的物料我有多留意，他忘记请购的`物料，我提醒他；他找不到的物料，我去找；按任务分配，他久拖未整理的物料，我去整理。为了尽量让他少劳累，我也是向我的上司资材部D主任申请，每周有特殊休息的时间及加大调工资的幅度。正因为如此，那时，他的工资超过了做过多年的仓管员。他工作上出现的问题，最终挨批的是我，这是应该的，因为是我在负责仓库。我管理放松，结果就会出问题；管理严，他就要闹辞工。为他辞工的事，您曾训斥过我。也说过我怕得罪人，使仓管的工作不平衡，他太累了才要闹辞工。当时，根本的原因，我想跟您说，但结果没有说。只是，他经常无故不来上班，这种情况我记得有发信息告诉给您，除此之外，我没有说过他的其它工作情况。后来，再次进厂的几个月里，因来料品检划给了品管部，其管理的纸卡类才交给他管理，仅此一类物料。其它的包装物料分摊在现有的我们四个人身上。其实，现在他已走了，我不该向您提已过去的事情。但不提出来，那段时期您一直是误解的。可能认为，其他人员的工作是轻松的。当时工作的情形，D主任与其它采购员很清楚，一问便知。
三次：脱模油与电镀铜线的问题。我如果不管事，决不会查出这两起事情的异常现象。结果是：为铜线之事，我发现了问题，到车间调查原因，事情清楚后，我无故却被处罚。
四次，日本迪士尼客人的参观。那次其实是突然来验厂，仓库也没有得到通知，当时工厂各部门都没有引起重视。不仅仓库存在有一些问题，各单位也是一样。在结果未出来之前，大家都认为客人很不满意，过不了关。有的人为了推卸责任，在公开场合扬言说，他有提醒过我，说我不听不重视。这就是贬低别人，抬高自己的小人作法。所以，那次的整顿工作就拿仓库开刀了。但我没有计较还是容忍并承担了一切的责任。幸好，最终结果还是通过了。
工作中不明不白的地方，总是会有的。很多情况下，我不像某些人那样喜欢讲出来，或许讲别人的不是。除了工作上，您与我是上下级的关系之外，工作以外，虽说是老乡关系，但我从来没有向您谈论我的内心想法，也从来没有在背后乱谈过其他人的问题。至于有没有人在您面前谈论过我的什么问题？我想会有。无论我怎样做，您对我的看法，始终未改变的原因，与此也有一定的关系。
任何人，任何单位的工作都不会达到最完美，只有去想办法做得更好。工厂从去年3月份开始实施新的调薪方式。这样很好地限制了之前各部门无规律的调薪现象。之前部门与部门之间，员工与员工之间，部分人员的调薪并不是以工龄、工作表现、工作任务为依据，这样很不平衡。在没有新规定出来，工厂形势比较好的情况下，仓库人员的工资几乎是不到6个月以后不会调整。而有些部门则不同，调薪的机会多且幅度大，这就是工资相比较，悬殊大的主要原因。
从去年5月份开始，由于受当地另一家工厂血铅事情的影响，我们工厂的稳定发展也极为艰难。我常常对仓库其它人员讲，工厂的形势大家都清楚，既然在工厂打工，就要服从管理，把工作做好，不要有其它想法。有想法不想做的，工厂不会勉强谁，可以辞工。这样的想法，我多次向D主任表明过。
因此，从去年8月份以来，仓库减少了一个人，来料检验工作由仓库现有人员调整来做，这相当于既减人又增加了新的工作量，承受了新的压力，只要客人投诉配件的品质问题，我都会负有不可推卸的责任。
在减人加工作量的前提下，为了使工作平衡，我带头分担所增加的工作量。我承担了包装物料最难管的配件、纸卡类的收、管、发并负责相关物料品质检验工作。我如果是被其他人所说的“不管事，偷懒”之人，在工作上，一定会出现很多问题。
一年以来，真正能延误生产出货，被客人投诉的品质问题，又有几次是与仓库管理上的失误有关系的。我至今还没有发现，并且也没有接到其它单位的投诉。至于有些人在会上提出的与仓库有关系的问题，大多都是无中生有。有很多次，D主任把其他人的投诉转给我，待我查实后，结果往往与事实不相符，D主任心里很清楚。这就是有些人在背后喜欢乱讲，来减轻自己的责任，给仓库在人们心目中带来了负面影响。工作上偶尔会出现问题，那是避免不了的，没有人能做到百分之百。为乱投诉的事情，每次D主任问我时，我都是这样回答的：只要是仓库的问题，是谁说的，要他发邮件出来，让大家都知道。核实后，是仓库的问题，我会承担连带责任。但这样的邮件很难收到，所了解的都是背后乱说的现象。
我深知仓库是工厂的重要之地，为了使工厂少受损失，平时我有特别小心留意。对验收货物的核查情况，您或许误解了，其实工作我们有在做。请咨询一下采购与深圳办事处人员，多次发现的配件少数量，铜料铜线少重量，又及时沟通把数量补回来或直接在送货单上注明实收数量这些情况，可以从相互沟通信息中查出来。也可以咨询厂商，工厂仓库是否向采购反映过缺斤少两的异常情况。就连深圳办事处收货未发现的有问题的台北物料也是如此，我都有及时反映，D主任有邮件告知台北。还有，由于几家厂商经常出现“有货无单，有单无货”的现象。而新车间不知为何，都已签名确认收到货，供应商又开单或传真给采购，财务对帐时，仓库未入库，既然深圳办事处都有确认收到货，要仓库入库，对于这样的现象，我们都有查出来，实为重复开单：3月份就有发现三起这样的现象。当然，这是我和仓管应该做的本职工作。这怎能叫我没有管事？
对于物料的价格问题，只要有疑点我都有重视在查。比如：线切割用的过滤棉，我就抓住了供应商不小心泄漏的疑点，电话咨询供应商拿货的那家供应商。一下子就将工厂曾经以每张20元的价格，改变成了每张4元的价格。仅此一项，每年将又会为工厂节省了一笔材料费。还有其它物料。限于篇幅，不一一列举。
对于乱请购物料的控制，仅去年一年，就记录有几百次，我曾有发邮件让相关单位了解。
去年的一年，是重点按您的指示化解呆滞物料的时期。其实这所有的呆滞物料不是工厂仓库在我管理的这几年中产生的。都是从总厂、兄弟厂转过来的不常用物料中产生的。为了达到化解利用的目的，我是在用心地想办法处理。特别是五金配件类，我是以分任务的形式与分拆组装的方式，包括我自己，利用工作之余的时间用几个月的时间才完成的。同时也感谢您分阶段给了我们以鼓励！
对于外发物料，包括锌合金原材料的上货车。虽然业务部与经理室等相关单位有发邮件要生产安排人员上车。但每次只要生产说很忙，我都安排仓管处理，有时我也参与。外发物料，是一个敏感的话题。每次只要是从仓库发出去的物料，发出之前，我都会以收到相关单位的邮件为准，只要我在上班，所有的出库单由我在开，物料上车之前，通知保安监督，并邮件告知相关单位领导并审核签字。
当然，也有人怀疑或许向您举报过，工厂的物料有从仓库向外流失的可能。其实，这个问题很简单。只要发现有物料没有通过正当手续而携带出去的现象，按工厂的规定，行政部是不予放行的。可以查明是车间发的还是仓库发的？是仓库发的，是谁让发的？任何时间内，都可以打电话给我，或者直接向D主任反映，也可以向您举报，通过监控系统来核实。只要物料的异常外流，究竟是哪里的责任最大？又有谁为此承担过责任？有些人就是这样，自己心里有鬼，总是拿别人说事来掩盖事实的真相。
为了防止废铜线的遗失，我也有查过并邮件告知相关单位注意。因为我发现有一个月，从仓库领出的铜线与财务回收的废铜线的登记有异常。从那封邮件发出后，现在废铜线的回收率大大增加了。这事，其实不是我的职责范围，我这样做也是出于对工厂节省成本的考虑。
还有在非上班时间内，甚至包装有时加班晚或上夜班，急需物料，只要接到他们的电话，我们都有及时处理配合生产。问包装、烤漆、生管室、业务、行政等单位就可以知道。对于这种情况，我有向D主任申请适当的补休。但也有人借此到处散言，仓库工作轻松，人员经常在休息。
在以上的工作中，我不知有得罪了多少人？也不知您从哪里得到的信息，认定我“怕得罪人，懒惰，不爱管事！”
我从基础教育工作上下岗，出门打工，至今已有9年多的时间。在这些年里，我一直很感激您的帮助。虽然在平时，我很少与您交往，但心里是永远不会忘记的。
在工作上，我丝毫没有认为，作为经理的您，是我的老乡，在工作上就会怠慢。也不会像有些人，喜好套近乎，夸夸其谈来炫耀自己工作中的成绩。
工作中我是怎样在做的，只有仓管及其它单位的员工知道。无论是厂车卸货还是深夜卸货柜，又有几次我没有参与充当搬运的角色？每次厂车回来所载物料的整理归位，又有哪次我没有参与？只有在与各单位的沟通与所有的单据及系统报表资料的审核还有承担仓库一切责任的时候，上级才承认我是一名仓库主管。而在其它各方面，我就是一名普通的员工。我是一个不怕累不怕吃亏的人，不像有的人总有一种“官样子”，在您面前谈论别人的不是。
我不喜欢张扬自己，所以工作中我是如何在做，D主任都不是很了解。当他面对您的质问或其他人无中生有的投诉时，都是保持沉默。正因为如此，我与仓库的形象，在不了解仓库工作的人的面前就会大打折扣。
我总是在想，只有把工作做得更好，才是一个人的脸面问题。当然，我的工作与其他人一样，或多或少会存在一些问题。但我敢于说一句，我做的事，对得起自己所拿的这份工资，是凭良心在工作，我问心无愧！
每一个岗位，由于性质不同，哪个辛苦？哪个轻松？从不同的角度综合去衡量，会有不同的结果。
总之，我说了这么多不该说的话，您或许有了许多感慨或对我说的不理解。其实，我说这些没有别的原因，只是想让您从另一个角度，客观地来了解一下我的过去与现在的工作情况。
我真不知道：
说我怕得罪人，在工作的哪些方面，是怕得罪哪些人？
说我懒惰，在工作的哪些方面，有懒惰的表现？
说我不管事，在工作的哪些方面，我置之不管？
我希望工作上的更严格，这样会把工作做得更好。但以偏概全来评价一个人的工作，我想不通。
说了以上这些感叹之言，您如果很生气，就只当是一堆废话，浪费了您的时间，请不要放在心上。无论我怎么说，在外面打工9年多的时间以来，我的内心一直是很感谢您的，不胜感激。
打扰了！请恕多言！谢谢！
一个正直而真诚的基层管理者
2012年4月8日
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